第五篇 办公室督查督办工作总结（强化刚性落实版）
督查督办是推动工作落实、强化责任担当、提升工作效能、确保决策落地的重要手段。近期，办公室始终坚持“围绕中心、服务大局、实事求是、注重实效、刚性督查”的原则，聚焦单位重点工作、领导交办事项、会议部署任务，不断健全督查机制、创新督查方式、强化督查力度、细化督查措施，着力破解“重部署、轻落实”“重督查、轻整改”的问题，确保各项工作落地见效、开花结果。现将督查督办工作总结如下：
一、督查督办工作开展情况及成效
（一）健全督查机制，明确督查责任。结合单位工作实际，修订完善《督查督办工作管理办法》，进一步明确督查督办的范围、内容、流程、责任主体和考核标准，建立“领导牵头、办公室统筹、各部门协同、层层落实”的督查督办工作体系。明确办公室作为督查督办工作的牵头部门，负责督查事项的梳理、台账建立、跟踪督查、反馈汇总、通报问责等工作；各部门作为责任主体，负责本部门承担督查事项的推进落实和情况反馈，明确部门负责人为第一责任人，形成“分工明确、责任到人、层层落实、齐抓共管”的工作格局；建立督查督办考核约束机制，将督查事项完成情况与各部门、各工作人员绩效考核挂钩，对落实有力、成效显著的予以表扬，对落实不力、敷衍塞责的予以通报批评、约谈问责，强化督查刚性。
（二）梳理督查事项，建立工作台账。围绕单位年度重点工作、季度工作部署、各类会议精神和领导交办事项，全面梳理督查事项，做到不遗漏、不拖延、不缺位。建立“一项一台账、一事一责任人、一时限一标准”的督查台账，明确督查事项、责任部门、责任人、完成时限、工作标准和推进情况，实行“清单化管理、销号式推进”，对已完成的事项及时销号，对未完成的事项持续跟踪，对推进缓慢的事项重点标注、督促整改。近期，累计梳理督查事项55项，其中年度重点工作20项、会议部署任务25项、领导交办事项10项，确保督查事项底数清、责任明、推进实。
（三）创新督查方式，提升督查实效。根据督查事项的轻重缓急，采取“日常督查、专项督查、重点督查、暗访督查”相结合的方式，加强对督查事项的跟踪问效，提升督查的针对性和实效性。一是日常督查常态化，对常规督查事项，实行“周跟踪、月汇总”，通过电话询问、书面核查等方式，及时掌握工作进展，累计开展日常督查18次；二是专项督查精准化，对重点、难点督查事项，成立专项督查小组，实地调研、现场督办，深入了解工作推进中的堵点、卡点问题，协调相关部门破解难题，累计开展专项督查7次；三是重点督查刚性化，对领导交办、群众关注的重点事项，实行“急事急办、特事特办”，全程跟踪督办、限时办结，累计开展重点督查4次；四是暗访督查常态化，不定期开展暗访督查，不提前通知、不走过场，真实掌握工作落实情况，及时发现和解决问题，累计开展暗访督查2次。通过多方式督查，累计督促整改推进缓慢事项5项，推动各项督查事项有序推进。
（四）完善反馈机制，形成闭环管理。建立督查督办反馈机制，确保督查工作“有部署、有督查、有整改、有反馈、有回头看”，形成闭环管理。一是定期汇报反馈，每月将督查事项推进情况、存在问题和整改建议，向单位领导汇报，为领导决策提供参考，累计上报督查反馈报告11份；二是及时部门反馈，对督查中发现的问题，及时向责任部门反馈，督促责任部门加快推进工作、整改存在问题，对整改不到位的坚决不销号，累计向责任部门反馈整改意见15条；三是强化督查“回头看”，对已办结的督查事项，定期开展“回头看”工作，对整改成效进行复查核验，防止问题反弹，累计开展“回头看”工作3次，复查办结事项16项，无问题反弹情况；四是公开督查通报，每季度对督查事项完成情况进行通报，表彰先进、通报后进，倒逼责任落实，累计发布督查通报3份。
二、存在的问题与不足
在督查督办工作中，仍存在一些短板和不足：一是督查督办的刚性仍需强化，面对部分推进缓慢、落实不力的事项，督促整改的力度不够，约谈问责的频次不足，约束机制未能充分发挥作用；二是督查方式仍需创新，虽然采取了多种督查方式，但实地督查、暗访督查的次数仍不够多，督查的深度和针对性有待进一步提升；三是部分责任部门责任意识不强，对督查事项重视不够，存在推诿扯皮、敷衍塞责、虚假落实的现象，影响督查工作推进；四是督查人员的业务能力不足，面对复杂督查事项，分析问题、破解难题、推动落实的能力有待进一步提升。
三、下一步工作打算
下一步，办公室将聚焦督查督办工作短板，强化措施、补齐弱项，不断提升督查督办工作质效和刚性，推动各项工作落地生根。一是强化督查刚性，完善督查督办考核约束机制，加大约谈问责力度，对落实不力、敷衍塞责、虚假落实的部门和个人，严肃通报批评、约谈问责，倒逼责任落实；二是创新督查方式，增加实地督查、暗访督查的次数，结合书面督查、电话督查、线上督查等方式，深入一线了解真实情况，提升督查的针对性和实效性；三是强化责任意识，加强对各部门的宣传引导，督促责任部门提高对督查督办工作的重视程度，树立“抓落实、重实效”的工作理念，主动推进工作落实；四是提升督查人员业务能力，组织开展督查督办业务培训，加强经验交流，提升督查人员分析问题、破解难题、推动落实的能力，打造一支专业高效、敢于担当的督查队伍，为单位各项工作高质量开展提供有力保障。
