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第五篇：银行普惠金融岗年度工作总结

本年度，我立足普惠金融岗本职，紧紧围绕国家普惠金融政策导向和全行普惠金融工作目标，以“服务小微企业、个体工商户、农户等普惠群体，破解融资难题、提升普惠服务质效”为核心，扎实推进普惠金融产品推广、客户拓展、服务优化、风险防控等各项工作，圆满完成了本年度普惠金融工作任务，切实履行了银行的社会责任。现将本年度工作情况总结如下：

一、聚焦普惠群体，拓展普惠客户资源。始终坚持“扎根基层、服务普惠”的工作思路，主动对接小微企业、个体工商户、农户等普惠群体，深入了解其融资需求、经营状况，积极拓展普惠客户资源。本年度累计走访小微企业80余家、个体工商户200余户、农户150余户，主动宣传银行普惠金融政策和产品，全年累计拓展普惠金融客户300余户，其中小微企业客户60余户、个体工商户180余户、农户60余户，有效扩大了普惠金融服务覆盖面，切实解决了普惠群体“融资难、融资慢”的问题。

二、优化普惠产品，提升服务适配性。结合普惠群体的经营特点和融资需求，积极推广银行现有普惠金融产品，同时协助优化普惠产品体系，提升产品适配性。重点推广“小微企业信用贷”“个体工商户经营贷”“农户贷”等普惠产品，简化贷款办理流程、降低贷款门槛、优化贷款利率定价，切实减轻普惠群体的融资成本。本年度，累计发放普惠金融贷款2亿元，其中小微企业贷款1.2亿元、个体工商户贷款0.6亿元、农户贷款0.2亿元，普惠贷款余额同比增长35%，普惠贷款不良率控制在1.5%以内，低于总行规定的风险控制线；同时，推出普惠金融线上贷款产品，实现“线上申请、线上审批、线上放款”，提升贷款办理效率，全年线上普惠贷款发放额占比达40%。

三、优化普惠服务，提升服务质效。始终坚持“便捷、高效、贴心”的服务理念，不断优化普惠金融服务流程，提升服务质效。一方面，简化普惠贷款办理流程，减少审批环节、压缩审批时间，将小微企业贷款审批时间从原来的7个工作日缩短至3个工作日以内，个体工商户、农户贷款审批时间缩短至1-2个工作日；另一方面，下沉服务重心，依托各网点设立普惠金融服务窗口，配备专职普惠金融客户经理，为普惠群体提供一站式金融服务；针对偏远地区农户，推出上门服务、流动银行服务等举措，切实提升普惠金融服务的可获得性。本年度，普惠金融客户满意度达97%以上，获得了普惠群体和地方政府的认可。

四、强化风险防控，保障普惠业务稳健发展。普惠金融业务风险点多、覆盖面广，本年度我始终将风险防控放在首位，严格按照银行普惠金融风险管理要求，扎实做好风险防控工作。在客户准入环节，严格审核客户身份信息、经营状况、还款能力等，坚决杜绝虚假贷款申请；在贷后管理环节，定期走访普惠客户，了解客户经营状况和还款情况，及时发现和处置潜在风险，建立普惠贷款风险预警机制，全年累计发出风险预警20余条，处置潜在风险客户15户；同时，加强普惠金融风险培训，提升普惠金融客户经理的风险防控意识和能力。

五、正视不足，明确改进方向。回顾本年度工作，仍存在一些不足：一是普惠金融客户拓展的深度不够，部分偏远地区农户的服务覆盖仍有盲区；二是普惠金融产品创新不足，未能充分满足不同普惠群体的个性化融资需求；三是普惠金融风险防控的精准度有待提升，对部分普惠客户的风险判断不够精准。今后，我将重点改进：一是加大偏远地区普惠金融服务力度，拓展服务渠道，扩大服务覆盖；二是增强产品创新意识，结合不同普惠群体的需求，推出个性化普惠金融产品；三是提升风险防控精准度，运用大数据手段优化风险评估模型，提高风险判断能力。新的一年，我将继续坚守普惠金融初心，履职尽责、真抓实干，全力做好普惠金融各项工作，为服务实体经济、履行社会责任贡献更大的力量。