抖音客户端网络错误
2024-12-11 16:13:18
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客户端网络错误
客户端页面显示网络问题或加载失败（如下图所示）
错误码为：-105/-101/-7/-21，参考下列「方法一」/「方法二」/「方法三」进行修复
错误码为：-2xx，参考下列「方法四」进行修复
无错误码/其他错误码，参考下列所有方法进行修复
方法一：配置电脑DNS服务器为 114.114.114.114，并重启客户端
操作指南：以windows11设备为例，其他设备可自行搜索。相关操作可能影响设备或其他软件的使用，请谨慎操作或寻求专业人士的帮助
打开「控制面板」->「网络和Internet」->「网络和共享中心」
点击「当前网络属性」（WLAN或者CorpLink）后，点击「属性」
开启「使用下面的DNS服务器地址」，设置DNS地址为：114.114.114.114，点击确定后，重启电脑
方法二：如果本地开启了ipv6，尝试关闭ipv6，重启客户端
操作指南：以windows11设备为例，其他设备可自行搜索。相关操作可能影响设备或其他软件的使用，请谨慎操作或寻求专业人士的帮助
打开「控制面板」->「网络和Internet」->「网络和共享中心」
点击「当前网络属性」（WLAN或者CorpLink）后，点击「属性」
取消「Internet协议版本6」，点击「确定」后，重启抖音客户端
方法三：关闭电脑管家软件，重启客户端
请检查电脑管家是否禁用了抖音客户端，以联想电脑管家为例，操作方法如下图，其他电脑管家可自行搜索
方法四：更新本地证书
操作指南：以windows11设备为例，其他设备可自行搜索。相关操作可能影响设备或其他软件的使用，请谨慎操作或寻求专业人士的帮助
打开浏览器访问「https://www.douyin.com」，打开后，点击地址栏左侧，查看网站信息
点击「连接时安全的」->「证书有效」->「详细信息」
选择「最顶层证书」，点击「导出」，保存到本地后，双击证书进行安装
方法五：校园网/公司网问题
尝试「更换网络」（例如：手机热点）
如果需要用校园网/公司网进行访问，可以联系学校/公司人员进行配置
如以上方法不能解决问题，可在意见反馈中联系客服或加入QQ群排查，群号916237797，加群时请备注遇到的问题，便于排查
