抖音网络错误
2024-12-11 16:10:46
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网络错误
页面显示网络问题或加载失败（如下图所示）
1. 网页版(www.douyin.com)打不开
检查DNS服务器是否配置为114.114.114.114
操作指南：以windows11设备为例，其他设备可自行搜索。相关操作可能影响设备或其他软件的使用，请谨慎操作或寻求专业人士的帮助
打开「系统设置」->「网络连接」
打开「当前网络属性」->「internet协议版本4」
设置DNS地址为：114.114.114.114，并重启电脑
若DNS服务器配置无误，且提示ERR_CONNECTTION_RESET。如果是公司网络，且其他视频网站也无法打开，一般为网管设置网络策略，封禁视频相关网站，请联系公司网络管理处理。
2. 网页版可以打开，但客户端无法打开
请在「设置」->「基本设置」或「关于抖音」中，检查客户端版本是否低于v1.6.1。如果是，请升级软件版本后重试，我们在v1.6.1及以上版本优化了网络特性
如果客户端版本大于v1.6.1，请检查电脑是否设置了网络代理/VPN，关闭代理/VPN后，重新尝试打开应用
如果客户端版本大于v1.6.1且未开启网络代理，请检查电脑管家是否禁用了抖音客户端，以联想电脑管家为例，操作方法如下图，其他电脑管家可自行搜索
3. 如以上方法不能解决问题，可在意见反馈中联系客服或加入QQ群排查，群号916237797，加群时请备注遇到的问题，便于排查
