戴姆勒股份公司官网网站
2023-11-22 21:35:52
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官方网站：https://www.aumantruck.com/
品牌介绍
DEALER SEARCH
北京福田戴姆勒汽车有限公司于2012年2月18日正式成立，总投资99.506亿元人民币。
福田戴姆勒汽车以用户为中心，引进欧洲卡车制造标准，以及戴姆勒领先的卡车研发生产技术，打造全新一代高品质重卡。
福田戴姆勒汽车建成全球数字化超级卡车工厂，拥有冲压、装焊、涂装、总装四大工艺，形成了领先行业的全价值链经营体系，
目前已拥有120多万用户，800多家经销商，3400多家服务站，2000多家配件店，销售服务网络遍布全国。
福田戴姆勒汽车六大产品系列涵盖欧曼银河、EST-A、EST、GTL、ETX、行星，包括牵引车、载货车、自卸车、专用车等200多
个品种，累计产销100万+ ，实现了最全的重卡产品覆盖。
为全球汽车用户创造最佳商业价值，引领汽车产业的未来
品牌源起
THE ORIGIN OF THE BRAND
中国商用车领军企业福田汽车集团与全球最大的商用车制造商戴姆勒集团强强联合
于2012年2月18日合资组建“福田戴姆勒汽车”，打造世界级高品质卡车。
企业文化
COMPANY CULTURE
企业愿景
重卡行业标杆，用户最喜欢的重卡企业
企业使命
为客户提供最优物流解决方案
整合资源、链合外力，创新服务价值
立足产品，提供一体化物流解决方案
持续为用户提供最佳产品服务体验
企业实力
ENTERPRISE STRENGTH
福田戴姆勒汽车生产 “欧曼”超级卡车和戴姆勒许可的梅赛德斯-奔驰动力发动机。
福田戴姆勒汽车以用户为中心，引进欧洲卡车制造标准，以及戴姆勒领先的卡车研发生产技术，打造全新一代高品质重卡。
福田戴姆勒汽车将以世界标准和国际化视野，持续创新，为全球汽车用户创造最佳商业价值。
产品开发全生命周期管理体系
PRODUCT DEVELOPMENT LIFE CYCLE MANAGEMENT SYSTEM
福田戴姆勒汽车具备全套从研发、验证、生产、制造、销售、服务的重卡产品开发全生命周期一体化解决方案。建
成拥有国际水平的重卡技术研发中心，并投资5亿元，建立中国首个以欧洲标准打造的超级重卡产品验证中心。此外，
链合全球顶级供应链与领先的新能源、智能驾驶技术，以智能化数字工厂制造标准，为用户量身定制全系产品，并提
供买车、用车、养车、卖车的全生命周期一体化解决方案。
全球高等级“质”造供应链
THE WORLD'S TOP SUPPLY CHAIN
欧洲中重卡研发标准，全球创新联盟优质资源，汇聚全球顶级供应链，优化动力性、经济性，确保每一辆欧曼重卡的卓越品质。导入欧洲领先的供应商管理体系，
建立100%供应商集成管理平台，通过中央集成系统，促进全球范围内38个国家、 133家供应商在统一标准下信息处理，并对供应商进行一级管理。
助力客户
服务承诺
| 服务品牌 | 服务理念 | 传播口号 | 服务产品 | - |
|---|---|---|---|---|
| 全程无忧 | 1对1 定制计划 | 量身定制 畅行无忧 | ||
| 车辆定制 | 1、行业类型 2、运输路线 3、作业工况 4、选车顾问团（研发、 市场、服务 组成） | |||
| 金融定制 | 1、整车金融2、配件金融 3、保险及运营金融 4、服务金融 5、二手车金融 | |||
| 管车定制 | 1、车联网功能 2、superfleet超级车队管理系统 3、各细分行业管车人员培训 | |||
| 1+N线服务 | 1、1+N线路管家服务 2、1对1管家服务 3、联盟服务 4、司机之家 | |||
| 贴身服务定制 | 1、驻点服务 2、上门巡回检修 3、配件定制储备 4、用户自保站建设支持 5、贴近建站保障 6、客户关怀服务 | |||
| 救援定制 | 1、周转总成 2、代用车服务 3、车联网主动服务 4、外出免费（保内） | |||
| 打包服务定制 | 1、保修服务 2、打包服务 3、车辆托管 4、延保服务 | |||
| 二手车服务定制 | 1、二手车购置 2、二手车置换 3、二手车整备与质保 4、二手车保卖服务 |
CUSTOMIZED PRODUCT
8大定制产品
| 定制产品 | 产品解读 | 主要 | 解决 |
|---|---|---|---|
| 车辆定制 | 根据用户运输行业、工况、运营线路特征，提供购车选型与车辆定制服务 | 1、行业类型 2、运输线路 3、作业工况 4、选车顾问团（研发、市场、服务组成） | 车货不匹配运营成本增加 |
| 金融定制 | 根据客户金融需求，提供覆盖全过程的专属/个性化金融服务 | 1、整成金融 2、配件金融 3、保险及运营金融 4、服务金融 5、二手车金融 | 资金困难购车环节繁琐 |
| 管车定制 | 依托车联网功能为客户提供智能车队管理系统包含管车培训、故障预警/排查、运营数据分析等服务 | 1、车联网功能 2、Suoerfleet超级车队管理系统 3、各细分行业管车人员培训 | 管理难度大运营成本高 |
| 1+N线路服务定制 | 为干线客户提供线路定制与联盟等服务，配备专属线路专家，搭建司机之家等 | 1、1+N线路管家服务 2、1对1管家服务 3、联盟服务 4、司机之家 | 响应速度慢维修效率低 |
| 贴身服务定制 | 根据客户特色服务需求，提供量身定制服务支持，或一点一策专属服务解决方案 | 1、驻点服务 2、上门巡回检修 3、配件定制储备 4、用户自保站建设支持 5、贴近建站保障 6、客户关怀服务 | 维修不及时配件供应难 |
| 救援定制 | 根据车辆救援过程中客户需求，提供及时高效定制化救援服务 | 1、周转总成 2、代用车服务 3、车联网主动服务 4、外出免费(保内) | 响应速度慢维修效率低 |
| 打包服务定制 | 与客户签订打包服务协议，框定某服务周期内维修、保养、配件等各项费用【除轮胎与事故】 | 1、保修服务 2、打包服务 3、车辆托管 4、延保服务 | 维修费用高管理难度大运营成本高 |
| 二手车服务定制 | 为客户提供二手车回购、置换预购、质保保卖等系统服务 | 1、二手车预购 2、二手车置换 3、二手车整备与质保 4、二手车保卖服务 | 二手车处理难运营费用高 |
321闪修
“321闪修”服务承诺 | 1分钟响应 | 1 分钟 400 电话接通 1 分钟完成派工（服务商 | 1.一般故障3小时内未修复，补偿用户1桶尿素； 2.未按时限完成服务，每延误1天补偿用户500元配件或等价值服务； 3.最终解释权归北京福田戴姆勒汽车有限公司所有 |
| 2小时到达 | 2 小时到达维修现场（偏远地区 4 小时） | ||
| 3小时修复 | 2 小时一般故障（重大故障除外） |
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